更新日期：2026年9月17日
生效日期：2026年9月17日
适用产品：灵犀智界AI人居大管家
灵犀智界AI人居大管家（以下简称"本产品"）是由广西聚象数字科技有限公司（以下简称"聚象科技"或"我们"）所有和负责运营的AI人居生态系统平台。本产品通过本地边缘计算架构，在保护您个人信息的前提下，为您提供智能化的家居管理、社区联动及个性化生活辅助服务。
我们深知个人信息对您的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。基于此，聚象科技制定本《隐私权限政策》（以下简称"本政策"）。
本政策主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途、您所享有的权利等，并申明了我们对保护个人隐私的承诺。
我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
【特别提示】 请在使用我们的产品或服务前，务必仔细阅读并了解本隐私政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读。在确认充分理解并同意后，使用我们的产品或服务。一旦您开始使用我们的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策，并同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和共享您的相关信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策"十、如何联系我们"中提供的联系方式与我们联系。
一、个人信息定义及范围 二、我们如何收集和使用您的个人信息 三、我们如何使用Cookie及同类技术 四、我们如何存储个人信息 五、我们如何保护个人信息的安全 六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 七、管理您的个人信息——您的权利 八、隐私政策的修订和通知 九、未成年人保护 十、如何联系我们 附录一 名词释义
指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人生物识别信息（包括声纹、指纹、面部特征等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址等）；个人财产信息（包括银行账户、交易和消费记录等虚拟财产信息）；个人通信信息（包括通讯录内容等）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录等）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码等）；个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）。
指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身或财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括：个人财产信息；个人生物识别信息（包括声纹、指纹、面部特征等）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；其他信息（包括通讯录、行踪轨迹、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息）。
| 类别 | 具体信息 |
|---|---|
| 网络身份标识信息 | 系统账号（手机号注册）、手机号码、IP地址及与前述有关的密码 |
| 设备信息 | 硬件型号、设备序列号、操作系统类型及版本、唯一设备标识符（如Android ID、IDFA等） |
| 使用数据 | 浏览及点击记录、软件使用记录、操作日志、对话记录 |
| 生物识别信息 | 人脸信息（用于社区门禁、安防识别等场景）、语音信息（用于语音交互功能） |
| 位置信息 | 定位信息、IP地址归属地（用于归家模式触发、社区服务等场景） |
| 健康相关信息 | 用户主动输入的健康数据（如服药计划、健康状况描述等） |
| 家庭生活信息 | 用户主动告知的生活习惯、饮食偏好、家庭成员信息、物品位置等 |
特别提示： 我们对可能收集的您的敏感信息及相关重点内容，已采用粗体特别提示，希望您在阅读时特别关注。
我们会遵循合法、正当、最小必要、诚信、公开透明的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务。若将您的个人信息用于本政策之外的其他目的，我们将采取合理的方式向您告知，并征得您的同意。
如您拒绝我们收集您的任何个人信息，我们将无法向您提供包括基本业务功能在内的本款产品的任何功能或服务。
当您注册使用灵犀智界AI人居大管家时，您需要使用手机号码进行注册登录：
手机号注册登录： 当您使用手机号码并获取验证码的方式注册登录时，我们将收集您的手机号码、验证码用于登录账号时验证您的身份。收集这些信息是为了帮助您完成账号注册，保护您的账号安全。如果您拒绝提供这些信息，您将无法成功注册账号，但不影响您使用无需基于账号的基本功能。
人脸信息采集（社区场景）： 当您所在社区部署了灵犀智界系统并启用门禁人脸识别功能时，需要您主动录入人脸信息，用于社区门禁通行、安防识别等场景。人脸信息属于敏感个人信息，如您拒绝提供，将无法使用相关门禁和安防功能，但不影响您使用其他功能。
在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
当您主动使用本产品的AI对话、图片理解、语音识别或语音播报功能时，我们会根据您选择使用的具体功能处理下列信息：
上述信息用于理解您的请求、生成AI回复、识别语音、合成语音、维持对话上下文、展示历史记录以及保障服务安全。请您不要在对话中输入与当前服务无关的身份证号码、银行卡号码、账号密码、精确住址、医疗病历等敏感个人信息；如您上传或输入他人的个人信息，请确保已经取得该信息主体的合法授权。
为实现上述功能，我们会在您首次进入AI对话或首次发送信息前，通过弹窗明确告知拟发送的数据类型、接收方和处理目的，并征得您的明确同意：
您可以选择"同意并继续"或"不同意"。如果您选择"不同意"，本产品不会向上述AI或语音服务提供商发送本次AI对话数据，您将无法使用依赖第三方AI处理的对话、语音识别和语音播报功能，但不影响您使用家庭管理、设备管理等不依赖上述数据处理的其他功能。
我们不会将您提交给AI服务的信息用于与本产品功能无关的广告营销，也不会出售您的对话、图片或语音信息。
本产品具备基于人工智能模型自动生成文字、图片或其他内容的能力。AI生成内容由算法自动生成，可能存在错误、不完整、过时或不适用于特定个人情况的内容。我们会在产品界面中对AI生成内容进行相应标识。
您与AI的对话内容、您主动上传的图片或文件、AI生成结果及必要的会话上下文，可能存储于您的账号下，用于展示历史对话、保持对话连续性和提供您主动选择的记忆功能。您可以删除单条对话或通过注销账号删除与账号关联的数据，法律法规要求保留的内容除外。
AI生成内容仅供参考，不构成医疗诊断、治疗方案、用药指导、法律意见、投资建议或其他专业意见。在作出可能影响人身健康、财产安全或合法权益的决定前，请咨询具有相应资质的专业人士。
我们不会仅因您使用AI功能，就允许第三方服务提供商将您的个人信息用于其独立广告营销、建立与本产品无关的用户画像或其他未经您同意的目的。
灵犀智界AI人居大管家的核心能力之一是四层记忆系统——越用越懂您。为实现这一功能，我们会收集和存储以下类型的信息：
| 记忆层级 | 收集的信息内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 短期记忆 | 最近的对话内容、当前正在处理的任务 | 提供连续性对话服务，随时间自然衰减 |
| 长期记忆 | 性格偏好、兴趣爱好、生活习惯 | 提供个性化服务，跨时间保留 |
| 泛化记忆 | 与专业领域相关的自然语言记录 | 用于关联推理，提供更精准的服务 |
| 结构化记忆 | 按专业知识体系分类归纳的信息（如家庭成员用药计划、食材清单等） | 提供主动提醒、计划管理等服务 |
特别说明：
当您使用灵犀智界AI人居大管家控制智能家居设备（如灯光、空调、窗帘、新风系统等）时：
当您使用健康管理和提醒功能（如老人服药提醒等）时：
灵犀智界AI人居大管家的主动服务能力基于感知设备和AI判断：
为保障您正常使用我们的服务，维护服务的安全运行，履行法律规定的网络安全保护义务，我们会收集您的：
为提高您使用我们服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击的安全风险，我们会使用或整合您的账户信息、设备信息、应用使用信息，用于进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
根据法律法规及相关国家标准，在下列情形中，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
将信息做不可识别的匿名处理，无需再次取得个同意
Cookie是由用户访问的网站或应用向浏览器发送的一小段文本文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。每个网站或应用发给您的Cookie是唯一的，常用来简化您重复登录的步骤、帮助我们记住您的设备和使用服务的偏好、分析您使用我们产品的情况，从而帮助您获得更轻松的访问体验。
我们不会将Cookie和同类技术用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。如果您拒绝我们使用Cookie和同类技术收集和使用您的相关信息，您可以通过本隐私政策"十、如何联系我们"中提供的联系方式与我们联系，或删除已经储存在您的移动设备或其他装置内的Cookie和同类技术。
除Cookie外，我们可能会采用网络Beacon同类技术来计算用户访问量及您使用我们产品或服务的行为。Beacon技术是指在网页设计中包含一个透明图片像素，通过请求这个图片时携带的参数来统计用户对当前页面的访问，方便我们了解自身产品或服务的使用情况。
原则上，我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们目前使用的AI内容处理和语音服务由境内服务提供商提供。
如未来因业务需要确需向境外提供个人信息，我们将依照适用法律履行相应程序，向您告知境外接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类以及您向境外接收方行使个人信息权利的方式，并在依法取得您的单独同意后进行。
我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息：
超过保存期限后，我们会删除相关个人信息或进行匿名化处理。匿名化处理后的信息无法识别特定个人，不再属于个人信息。
当我们的产品发生停止运营的情形时，我们将在停止运营前30日以推送通知、公告等形式通知您，并按照本政策规定删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
（1）技术措施： 我们使用不低于行业同行安全水平的安全保护措施，包括但不限于数据加密、匿名化处理、访问控制、安全审计等手段来保护您的个人信息。我们会定期对相关人员进行信息安全的教育和培训，加强工作人员的个人信息保护意识。我们对收集的您的个人信息采取分类分级的管理措施，以保证您的个人信息安全。
（2）边缘计算架构： 灵犀智界AI人居大管家的核心数据处理优先在本地边缘计算环境中进行，您的家庭生活数据不上传至云端，从根本上减少数据在传输和存储过程中的安全风险。
（3）管理制度： 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。在服务端部署访问控制机制，对接触到您个人信息的工作人员采取最小必要原则，并定期核查访问人员名单和访问记录。严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务。
（4）数据传输安全： 对于您使用的终端设备与我们服务端之间的数据交换，我们采用加密传输的方式（如HTTPS）进行传输，以确保数据传输的安全性。
为防止安全事件的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案并采取补救措施，阻止安全事件扩大，按照法律法规的要求上报国家主管机关，并依法履行相关的报告及通知义务（最迟不迟于15个工作日）向您告知：
我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施来保护您的个人信息。但您知悉并理解，尽管已经采取了上述合理有效措施，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，始终不可能保证信息百分之百的安全。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。
为提供部分产品功能，我们可能委托第三方服务提供商在约定范围内处理必要的个人信息。我们会对受托方的数据安全能力和个人信息保护能力进行评估，并通过协议明确处理目的、处理期限、处理方式、个人信息种类、保护措施以及双方权利义务。
我们要求受托方仅按照我们的指示，在提供约定服务所必需的范围内处理个人信息，不得将信息用于自身广告营销、与受托服务无关的模型训练、用户画像、转售或其他未经授权的用途。受托方应按照本隐私政策以及适用法律要求，为用户数据提供相同或不低于本产品承诺的保护水平。委托关系终止后，受托方应依照协议和法律要求返还、删除或匿名化相关信息。
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
为实现灵犀智界AI人居大管家的部分功能，我们可能需要与以下第三方共享必要的信息：
| 共享场景 | 涉及的第三方 | 共享的信息内容 | 共享目的 |
|---|---|---|---|
| 社区服务联动 | 物业管理系统服务商 | 出入记录、告警信息 | 实现家庭-社区服务联动、安全告警通知 |
| 设备系统对接 | 智能家居设备厂商 | 设备控制指令 | 实现家居设备联动控制 |
| 门禁/电梯系统 | 社区门禁、电梯系统运营商 | 人脸识别结果（仅限授权场景） | 实现归家模式自动触发 |
| 消息推送 | 推送服务提供商 | 设备标识符、推送Token | 实现提醒和服务通知推送 |
此外，当您使用AI对话、语音识别或语音播报功能时，我们会与以下第三方共享必要的信息：
| 处理场景 | 接收方 | 涉及的信息 | 处理目的 | 触发条件 |
|---|---|---|---|---|
| AI对话与内容处理 | 阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司 | 用户主动输入的文字、主动上传的图片、必要的会话上下文和请求标识 | 理解用户请求并生成AI回复 | 用户同意AI服务数据处理说明并主动进入或使用AI对话功能时 |
| 语音识别 | 北京火山引擎科技有限公司 | 用户主动录制的语音、必要的请求标识和技术信息 | 将语音转换为文字 | 用户主动启动语音输入并授予麦克风权限时 |
| 语音合成 | 北京火山引擎科技有限公司 | 需要播报的文字、必要的请求标识和技术信息 | 将文字转换为音频并向用户播放 | 用户启用或主动使用语音播报功能时 |
第三方个人信息处理规则：
前述链接由相应第三方维护。如第三方处理规则或服务主体发生变化，我们将依法更新本政策，并在需要时重新征得您的同意。
我们承诺：
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
根据相关法律法规，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的； （2）与国家安全、国防安全直接相关的； （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； （4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； （5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的； （6）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； （7）法律、行政法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让及公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
我们非常重视并保障您对个人信息相关权利的行使。在您使用灵犀智界AI人居大管家期间，您可以通过以下方式管理您的个人信息：
您可以通过产品内的"个人中心"或"设置"页面查看您的个人信息，包括账号信息（手机号、昵称、头像）、记忆数据、设备绑定信息等。
您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过产品设置页面自行更正，或通过联系我们的客服提出更正请求。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
您可以通过产品提供的功能删除部分个人信息，包括删除历史对话、上传文件、档案内容和其他支持用户自行删除的数据。
您也可以通过App内"我的 > 注销账户"发起账号注销。注销前，我们会向您提示注销后果并要求您再次确认。注销成功后，我们将停止提供与该账号关联的服务，并删除或匿名化处理账号信息、个人资料、对话记录、上传内容、记忆数据、家庭关系、推送绑定及其他与账号关联的个人信息，法律法规要求继续保存的信息除外。
由于备份系统需要按照既定周期更新，从在线系统删除的数据可能不会立即从备份中同步删除。在备份更新前，我们会对备份中的数据采取隔离和安全保护措施，不再用于日常业务处理，并在备份轮换周期届满后完成删除。
您可以通过以下方式撤回或改变授权：
撤回同意不影响撤回前基于您的授权已经进行的个人信息处理。撤回某项授权后，依赖该信息处理的对应功能可能无法继续使用，但不影响其他不依赖该授权的功能。
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过联系我们的客服提出请求，我们将在核实您的身份后提供。
如果您无法通过上述途径行使您的个人信息权利，或要求行使其他法定的个人信息权利，您可以通过本政策"十、如何联系我们"中提供的联系方式提出您的请求。
为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们会先要求您验证您的身份，然后再处理您的请求。但请您理解，基于法律法规要求、保障信息安全、技术限制的原因，您的部分信息可能无法查阅、更正和删除。我们将在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。
您可以随时通过App内"我的 > 注销账户"发起账号注销，无需通过电话、邮件或人工客服才能启动注销流程。
注销前，请您注意：
在您完成确认且注销请求处理成功后，我们将按照本政策"存储期限"和"删除个人信息"条款处理与该账号关联的个人信息。
为了给您提供更好的服务，灵犀智界AI人居大管家及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力。
未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
本隐私政策更新后，我们会在灵犀智界AI人居大管家客户端发出更新版本，并在更新后的条款生效时，通过App弹窗、推送通知或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用灵犀智界AI人居大管家前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。
若您是14周岁以下的儿童（须在监护人的陪同下阅读本隐私政策），在使用本服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成本服务的注册流程。
若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成本产品的注册、使用前，应当仔细阅读本政策，决定是否同意本政策并帮助儿童进行注册、使用。
若您是儿童的监护人，当您对您所监护的儿童的个人信息有疑问时，您可以通过本隐私政策第十节的联系方式与我们联系。
我们设立了专门的个人信息保护团队。如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过《用户服务协议》"十四、如何联系我们"中提供的联系方式与我们联系。
联系人： 霍炜佳
邮箱： info@jx3d.cn
手机： 18977191370
我们将在15个工作日或法律法规规定的期限内回复您的请求。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
个人信息： 个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息： 指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
唯一设备标识符： 指由设备制造商编入到设备中的一串字符、可用于以独有方式标识相应设备。
去标识化： 指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
匿名化： 指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
个人信息删除： 指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童： 指不满十四周岁的未成年人。
个人信息的处理： 包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
自动化决策： 通过计算机程序自动开展分析并进行商业决策的活动。
聚象科技
本隐私政策参考了《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规的要求制定。